Términos y Condiciones de Venta de Peces y Corales
KSE México
1. Naturaleza de los productos
1.1. KSE México comercializa peces y corales de ornato (organismos vivos), los cuales requieren condiciones específicas de manejo, transporte y aclimatación.
1.2. Al realizar una compra de peces o corales, el cliente declara que entiende las necesidades básicas de estos organismos y que cuenta con las condiciones mínimas para su mantenimiento (acuario adecuado, parámetros de agua, equipo, etc.).
2. Condición de los organismos al momento del envío
2.1. Todos los peces y corales se entregan y/o envían sanos, vivos y en buen estado al momento de salir de nuestras instalaciones.
2.2. Antes del envío o entrega, KSE México revisa visualmente los organismos y verifica que se encuentren en condiciones aptas para su transporte.
2.3. KSE México podrá enviar evidencia (fotos y/o videos) de los peces y corales antes de empacarlos y al momento de la entrega al servicio de mensajería o de la entrega personal, según aplique.
3. Modalidades de entrega
3.1. Entrega personal
Siempre que sea posible, KSE México recomienda y exhorta a sus clientes a optar por la entrega personal, por considerarla la forma más segura de manejo de los organismos.
En la entrega personal, el cliente puede revisar visualmente los peces y corales al recibirlos. Una vez aceptados y recibido el pedido, se considera que el producto fue entregado en buen estado.
3.2. Envíos mediante plataformas de transporte de terceros
A solicitud del cliente, KSE México puede entregar los peces y corales a un servicio de mensajería o transporte de terceros, como Uber, Didi, inDrive, Lalamove u otras plataformas similares.
En estos casos, el cliente reconoce y acepta que la relación de servicio de transporte es exclusivamente entre el cliente y la plataforma o el conductor, y no con KSE México.
KSE México no tiene control sobre el manejo, tiempos, condiciones de traslado ni posibles negligencias por parte de dichas plataformas o sus conductores.
4. Limitación de responsabilidad en envíos con terceros
4.1. Una vez que KSE México entrega los peces y corales al conductor o mensajería seleccionada por el cliente, junto con el empaque adecuado para su transporte:
KSE México no se hace responsable por daños, lesiones, estrés, muerte, retrasos o cualquier afectación que sufran los organismos durante el trayecto.
Cualquier reclamación relativa a la prestación del servicio de transporte (mal manejo, retraso, pérdida, accidente, etc.) deberá realizarse directamente por el cliente ante la plataforma o servicio contratado.
4.2. El cliente acepta expresamente que, en el caso de envíos gestionados mediante plataformas de terceros, KSE México no está obligada a realizar reembolsos, reposiciones ni compensaciones por los daños que pudieran ocurrir durante el transporte.
5. Confirmación y aceptación de condiciones
5.1. Al solicitar el envío de peces o corales, ya sea por entrega personal o mediante plataforma de transporte de terceros, el cliente declara que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta de Peces y Corales.
5.2. La realización de cualquier pago y/o la confirmación del pedido implican la aceptación total de estas condiciones, incluyendo la limitación de responsabilidad de KSE México en envíos a través de plataformas de terceros.